こんにちは。

一般的に・・

「ブランドは世の中の評判と実績から生まれる」と
云われていますが、これは事実だと思います。

実績が評判を呼び込み、その評判が更なる実績を
作り上げる。

でもその”実績”というものを細かく見てみると
「社員やスタッフの頑張り」から生み出されているのです。

社内の頑張りが市場にアウトプットされる。
つまり「インサイド・アウト」です。

「社内を活性化させ、お客様に価値を創造・提供すること」
– これがブランディングの本質だと私は考えます –

”顧客第一主義”を謳っている企業は世の中には沢山ありますが、
本当に顧客を大切にするためには、先ず社員を大切にしなければ
「お客様に喜ばれる価値を創造・提供出すること」は不可能では
ないのでしょうか？

本当のブランディングを確立していきたいのであれば
先ず足元（社内）から見つめなおすことが大切ですね。